1、售前服務(wù)。加強(qiáng)與客戶的溝通，了解客戶對閥門的特殊需要以及閥門的使用工況條件，提供產(chǎn)品樣本、相關(guān)資料，回答標(biāo)書中的技術(shù)咨詢、解答技術(shù)與商務(wù)問題等，以滿足客戶的不同需求。

2、售中服務(wù)。主要包括對客戶標(biāo)（議）書及訂貨作出積極正確的響應(yīng)，向客戶提供所需的確認(rèn)圖、相關(guān)資料，提供生產(chǎn)計劃進(jìn)度表以及向用戶保證能夠按質(zhì)按量按時完成的合同內(nèi)容，向客戶提供質(zhì)量控制點計劃以隨時接待用戶的檢驗和監(jiān)督抽查，做好與用戶的相互聯(lián)系以保證用戶了解所訂購產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)展情況，根據(jù)需要為用戶進(jìn)行產(chǎn)品使用和相關(guān)知識的培訓(xùn)。

3、售后服務(wù)。主要包括向用戶提供現(xiàn)場的技術(shù)服務(wù)和安裝服務(wù)，以及維護(hù)保養(yǎng)的要求，隨時向用戶派出技術(shù)和質(zhì)量服務(wù)人員，解決備品配件的后續(xù)供給服務(wù)。定期走訪用戶，解答有關(guān)問題。

 

1、售前服務(wù)。采用上門服務(wù)的形式，主要有我廠銷售人員和技術(shù)人員與客戶進(jìn)行溝通，了解回答相關(guān)問題。

2、售中服務(wù)。主要采用請用戶“走進(jìn)來”的方式，如人員的培訓(xùn)、質(zhì)量的監(jiān)督。同時我們也以銷售人員為主要聯(lián)系人同用戶保持不斷的聯(lián)系，以保證信息暢通，工作有序，相互出現(xiàn)的問題能夠得到及時有效的解決。

3、售后服務(wù)。主要以銷售、技術(shù)、維護(hù)人員組成售后的服務(wù)隊伍，提供技術(shù)支持和現(xiàn)場服務(wù)，以保證用戶所采購的產(chǎn)品得到正確有效的使用。同時我廠常設(shè)售后服務(wù)電話021-57899786，提供24小時全天服務(wù)，以方便用戶得到幫助和支持。

4、應(yīng)急時間安排：

   以現(xiàn)有的交通工具（火車、汽車）為主，如用戶閥門維修要求可36小時服務(wù)人員到達(dá)（貴公司建設(shè)工地）現(xiàn)場。特殊情況特殊處理。

 

1、技術(shù)培訓(xùn)可由雙方協(xié)商確定時間、地點、培訓(xùn)內(nèi)容，我廠將派資深專家進(jìn)行授課，以期達(dá)到預(yù)定的效果。

2、質(zhì)量措施。我廠業(yè)已通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證、TS安全注冊認(rèn)證，具備完善的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系和成熟的產(chǎn)品設(shè)計、加工工藝質(zhì)量保證體系，使產(chǎn)品從合同評審、原材料進(jìn)庫檢驗、機(jī)械加工、熱處理、裝配試壓、噴漆、發(fā)貨、售后服務(wù)等過程均置于有效的質(zhì)量控制之下。

 

四：我廠售后服務(wù)安排：售后服務(wù)電話：021-57899786 傳真：021-57899787